Política de Privacidad

Recopilamos datos personales que nos proporcionas directamente cuando:

• Envías nuestro formulario de consulta (nombre, correo electrónico, país de residencia, área de interés médico)
• Nos contactas por WhatsApp o correo electrónico
• Reservas servicios a través de nuestro equipo de concierge

También podemos recopilar datos técnicos no identificables (tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas) mediante herramientas de análisis web estándar para mejorar nuestro sitio.

Tu información se utiliza exclusivamente para:

• Responder a tu consulta y coordinar tu proceso de atención
• Conectarte con los especialistas médicos adecuados dentro de nuestra red
• Organizar logística de viaje, alojamiento y servicios de recuperación
• Enviarte comunicaciones de seguimiento relacionadas con tu consulta (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis agregados y anonimizados

Nunca venderemos, alquilaremos ni cederemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Para prestar nuestros servicios de concierge, podemos compartir datos relevantes con:

• Especialistas médicos y clínicas de nuestra red, únicamente para coordinar tu consulta o procedimiento
• Socios logísticos (transporte, proveedores de alojamiento) estrictamente en la medida necesaria para realizar tu reserva
• Proveedores de tecnología (plataformas de correo, CRM) bajo acuerdos estrictos de tratamiento de datos

Cualquier tercero que reciba tus datos está contractualmente obligado a protegerlos y utilizarlos únicamente para el propósito especificado.

Cuando compartes detalles sobre condiciones médicas o procedimientos de interés, esto constituye datos personales sensibles según la legislación colombiana. Tratamos esta información con el más alto nivel de confidencialidad y solo la procesaremos con tu consentimiento explícito y estrictamente para coordinar tu proceso médico.

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies esenciales necesarias para su funcionamiento correcto. No usamos cookies de rastreo ni publicitarias. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador sin que ello afecte tu uso del sitio.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales, generalmente no más de 5 años desde tu última interacción con nosotros. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Tus Derechos a continuación).

Como empresa de turismo médico internacional, tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo, incluida Colombia. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y de que existan garantías adecuadas.

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
• Corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos ('derecho al olvido')
• Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@oasisdianapimiento.com.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con privacidad, por favor contáctanos:
Oasis by Diana Pimiento
Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: privacidad@oasisdianapimiento.com
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